Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Kişisel Veriler ve Genel Gizlilik Sözleşmesi

Son Güncelleme: 1 Şubat 2025

Bu Gizlilik Sözleşmesi, Smart M LTD (bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından hostingservisi.com.tr üzerinden sunulan hizmetler kapsamında, kullanıcıların kişisel verilerinin toplanması, işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

1. Veri Sorumlusu

Şirket Adı: Smart M LTD
Kayıt Yeri: Hong Kong SAR, Çin
Adres: 22/F, 3 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong
E-posta: info@hostingservisi.com.tr
Web Sitesi: https://hostingservisi.com.tr

2. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimizi sunabilmek amacıyla aşağıdaki kişisel veriler toplanmaktadır:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (Türkiye müşterileri için), şirket unvanı, vergi numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, posta adresi
• Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme yöntemi bilgileri (kredi kartı bilgileri doğrudan tarafımızca saklanmaz; PCI DSS uyumlu ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir)
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak), hesap tercihleri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, erişim tarihleri ve saatleri, ziyaret edilen sayfalar
• Hizmet Kullanım Bilgileri: Hosting hesap bilgileri, domain kayıtları, kaynak kullanım istatistikleri, destek talepleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Hosting, sunucu ve domain hizmetlerinin sağlanması ve yönetimi
• Müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Faturalandırma, ödeme işlemleri ve muhasebe süreçleri
• Teknik destek hizmetlerinin sunulması
• Hizmet kesintileri, bakım ve güncellemeler hakkında bilgilendirme
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Kullanıcı onayı dahilinde pazarlama ve kampanya bildirimleri

4. Kişisel Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara istinaden işlenmektedir:

• Hizmet sözleşmesinin ifası için gerekli olması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaatlerimiz kapsamında (hizmet güvenliği, dolandırıcılık önleme)
• Açık rızanızın bulunması (pazarlama iletişimi için)

5. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde aşağıdaki çerez türleri kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler (oturum yönetimi, güvenlik)
• Analitik Çerezler: Ziyaretçi istatistiklerini toplamak ve site performansını ölçmek için kullanılan çerezler
• İşlevsel Çerezler: Dil tercihi, tema seçimi gibi kullanıcı tercihlerini hatırlamak için kullanılan çerezler

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site işlevleri kısıtlanabilir.

6. Kişisel Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz:

• Veri Merkezi Sağlayıcıları: Sunucu altyapı hizmetleri için (Hetzner Online GmbH, Almanya)
• Ödeme Sağlayıcıları: Güvenli ödeme işlemleri için PCI DSS uyumlu ödeme kuruluşları
• Domain Kayıt Kuruluşları: ICANN kuralları gereği domain tescil işlemleri için
• Yasal Gereklilikler: Mahkeme kararı, yasal zorunluluk veya yetkili kamu kuruluşlarının talebi halinde
• SSL Sertifika Sağlayıcıları: SSL/TLS sertifika düzenleme işlemleri için

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

7. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile güvenli veri iletimi
• Güvenlik duvarı (Firewall) ve DDoS koruma sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri ve yama yönetimi
• Erişim kontrol mekanizmaları ve yetkilendirme
• Veritabanı şifreleme ve düzenli yedekleme
• Personel gizlilik eğitimi ve erişim kısıtlamaları
• 7/24 sunucu izleme ve güvenlik denetimi

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hizmet süresi boyunca ve hizmetin sona ermesinden itibaren yasal yükümlülükler çerçevesinde aşağıdaki sürelerde saklanır:

• Hesap Bilgileri: Hesap kapatılmasından itibaren 1 yıl
• Fatura ve Ödeme Kayıtları: Yasal zorunluluk gereği 5 yıl
• Destek Talepleri: Son işlemden itibaren 2 yıl
• Teknik Loglar: Maksimum 1 yıl
• İletişim Kayıtları: Son iletişimden itibaren 3 yıl

Saklama süresi dolan veriler güvenli yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

9. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@hostingservisi.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

10. Uluslararası Veri Aktarımı

Sunucu altyapımız Almanya'da (Hetzner Online GmbH) konumlandırılmıştır. Verileriniz, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) standartlarına uygun şekilde korunmaktadır. Şirketimiz Hong Kong'da kayıtlı olup, Hong Kong Kişisel Verilerin Gizliliği Yönetmeliği (PDPO) kapsamındaki yükümlülüklere de uymaktadır.

11. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük bireylerin kişisel verilerini bilerek toplamayız. Böyle bir durumun tespit edilmesi halinde ilgili veriler derhal silinir.

12. Sözleşme Değişiklikleri

Şirketimiz, bu Gizlilik Sözleşmesini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler web sitesinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler söz konusu olduğunda, kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilecektir.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

Bu sözleşme Hong Kong Özel İdari Bölge yasalarına tabidir. Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda Hong Kong mahkemeleri yetkilidir.

14. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız veya talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Smart M LTD
Adres: 22/F, 3 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong
E-posta: info@hostingservisi.com.tr
Web: https://hostingservisi.com.tr